T�V Saar NetResearch bescheinigt engbers ist Testsieger
T�V Saar NetResearch bescheinigt 'sehr gute' Kundenzufriedenheit Mit der Gesamtnote 1,6 konnte engbers jetzt bei einer aktuellen repr�sentativen Verbraucherbefragung des T�V Saar NetResearch im Rahmen der freiwilligen Service-Zertifizierung abschneiden.
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Damit hat der M�nnermode-Anbieter die An-forderungen des Pr�fverfahrens nicht nur mehr als erf�llt, sondern ist berechtigt das T�V-Siegel "sehr gut" als Testsieger zu tragen. Unter den acht von insgesamt 33 teilnehmenden Unternehmen, die das Testurteil "sehr gut" erhielten, schnitt engbers am besten ab.
Die Kundenzufriedenheitsstudie des T�V Saar NetResearch beruht auf den Angaben von �ber 100.000 Teilnehmern des Online-Panels von marketagent.com in Deutschland. Die Daten werden t�glich erhoben und tagesaktuell ausgewertet. Die Ergebnisse der Online-Frageb�gen sind anerkannt repr�sentativ. F�r jede Kategorie werden anhand der Kundenbewertungen Rankings ermittelt. Auf der 5-stufigen Skala, angefangen von "sehr zufrieden", "mittelm��ig", "eher unzufrieden" bis "unzu-frieden", musste in allen Pr�fkriterien mindestens die Note 2,2 erreicht werden. Wie sind engbers-Kunden mit der Kompetenz der engbers-Mitarbeiter zufrieden? Wie beurteilen sie das Engagement der Filial-Mitarbeiter? Mit welcher Freundlichkeit wird engbers-Kunden begegnet? Wie wird die �bersichtlichkeit im Gesch�ft bewertet? Wie gut verf�gbar sind die Modeprodukte? Nach diesen f�nf wichtigsten Pr�fkriterien, die der T�V Saar NetResearch f�r die Branche Mode- und Textileinzelhandel ermittelt hat, wurden auf der Grundlage von Computer unterst�tzten Web-Interviews Personenbefragungen durchgef�hrt. 91,7 Prozent der Befragten bescheinigten dem M�nnermode-Anbieter das Testurteil "sehr gut" und "gut" f�r ihre Gesamtzufriedenheit als Kunden. Insbesondere in dem Kompetenzfeld "Mitarbeiter" darf sich engbers �ber herausragende Beurteilungen seiner Kunden freuen: So schnitt das Unternehmen bei dem Pr�fkriterium "Freundlichkeit der Mitarbeiter" durchschnittlich mit der Note 1,34 ab. F�r die "Kompetenz der Mitarbeiter" wurde die Note 1,42 vergeben. Das Engagement der engbers-Mitarbeiter wurde insgesamt mit der Note 1,4 bewertet. Wenn es um Bekleidung geht, so das Ergebnis der Umfrage, z�hlt f�r deutsche Verbraucher Qualit�t nicht nur bei der Ware, sondern vor allem beim Service.
Dass die Messung der Gesamtzufriedenheit durch engbers-Kunden �berdurchschnittlich positiv ausf�llt, f�hrt das Unternehmen auf seine seit Jahren konsequent umgesetzte Qualifizierungs- und Service-Philosophie zur�ck. M�nnermode erlebbar machen und individuelle Ideen f�r das pers�nliche Wohlf�hloutfit pr�sen-tieren.
Unter diesem Motto bringt engbers seit 66 Jahren nicht nur seine selbst entworfene und gefertigte Kollektion sportiver M�nnermode in �ber 285 deutschen und �sterreichischen Filialen an den Mann. Kundenn�he wird aktiv mit einem umfangreichen Service-Paket, das ein Einkaufserlebnis mit Spa� und Zufriedenheit erm�glicht, gestaltet. engbers-Mitarbeiterinnen verstehen sich als pers�nliche Ansprechpartner, die den Kunden f�r eine individuelle Beratung an seinen Bed�rfnissen abholen und ein besonderes Vertrauensverh�ltnis schaffen. Hinter der ausgezeichneten Note 1,75 f�r "�bersichtlichkeit im Gesch�ft" steht der professionelle Ansatz des Unternehmens die Kollektion stets in einem perfekten Umfeld zu pr�sentieren. Selbst auferlegte Erneuerungszyklen f�r einen zeitgem��en Ladenbau verleihen engbers in der schnelllebigen Modebranche immer ein modernes Erscheinungsbild mit hohem Wiedererkennungswert.
